Digiturk Onaysız Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Faturada 1.794,83 TL Artış

Digiturk internet aboneliğimde yer alan taahhüdüm 03.10.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 03.08.2026 tarihinde keyfi şekilde yenilenmiş. Bu işlem sonrasında normalde 479 TL olan aylık internet faturam, Ekim ayı için 1.794,83 TL’ye çıkarılmıştır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, yapılan işlemin kendi hataları olduğunu kabul edip faturanın düzeltileceğini söylediler; ancak yaklaşık bir aydır hiçbir düzeltme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Her aradığımda yalnızca haklı olduğumu söyleyip yeni bir şikayet kaydı açmakla yetindiler. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, finans biriminin beni arayacağını ve tarihinin belli olmadığını, kendilerinin faturam hakkında hiçbir şey yapamayacağını söyleyip, daha ben konuşmamı bitirmeden telefonu yüzüme kapattı.

Onayım alınmadan yenilenen taahhüdümün eski haline dönüştürülmesini ve Ekim ayı için çıkarılan 1.794,83 TL tutarındaki faturamın, taahhütlü olması gereken tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.