Digiturk’tan Abonelik Sözleşmesinin İhlali Ve Kurulum Gecikmesi

Digiturk’ten TV + internet paketi için yaklaşık beş gün önce başvuru yaptık. Eve gelen görevli, altyapının uygun olduğunu ve internet kurulumunun sorunsuz bir şekilde gerçekleşeceğini söyleyince aboneliği başlattık.

Abonelik sonrası kurulum için eve geleceklerini, öncesinde de haber vereceklerini belirttiler. Ancak haber verdiklerinde biz evde değildik, kapıya gelmişler ve o anda kurulum yapılamayınca yeniden randevu oluşturmamız gerektiğini söylediler. Sonrasında yeni randevu almak için aradığımızda ise her seferinde farklı bir yere aktarılıyoruz ve kimse net bir şekilde ilgilenmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem abonelik yapılırken verilen sözlerin tutulmaması hem de sonrasında bu kadar ilgisiz davranılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Abonelik numaram 1034330259’dur. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte tarafımıza herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet çıkarılmamasını talep ediyorum.