Digiturk müşteri hizmetleri

Yaklaşık 8 yıldır Digiturk abonesiyim. 19 Şubat’ta üyeliğimi iptal ettirmek için aradığımda, iptal etmemem için bana spor paketinin hediye olarak tanımlanacağı söylendi. Ücret alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, son 2 aydır bu “hediye” olarak tanımlanan spor paketi için faturama düzenli ol...

16.04.2026 tarihinde Digiturk üzerinden 35 Mbps internet ve tek taraftar hediye paketi için başvuru yaptım. Görüşmemizde aylık ücretin 575 TL olacağı söylendiği için kabul ettim ve aynı gün evime kurulum için ekip geldi. Ekip eve geldiğinde telefona gelen şifrelerle onay verdik, ancak bize hiçbir ş...

Digiturk’ün “Avrupa'nın Yıldızı” paketine ait taahhüt ve abonelik sürem bitmesine rağmen, uzatmak istemediğimi telefonla iki kez açıkça belirtmeme karşın aboneliğim iznim olmadan yenilendi ve tarafıma yeniden fatura yansıtıldı. 03.04.2026 - 02.05.2026 dönemi için 850 TL tutarında fatura çıkarıldığın...

13 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.54’te 0212 945 29 09 numaralı hattan Digiturk tarafından arandım. Görüşme sırasında özellikle internet hızını sorup birkaç kez teyit etmeme rağmen bana 100 Mbps hızında internet verileceği söylendi. Kurulum yapıldıktan sonra hız testi yaptığımda ise hızımın 3...

Digiturk internet aboneliğim için 8 Nisan’da Ankara Çankaya’dan yine Ankara Çankaya’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre içinde internet hizmeti alamadığım halde bu ayki faturam tam olarak tahsil edildi. Bu süreçte Digit...

Ziraat Bankası kartımdan Digiturk adına en az 6 aydır her ay mail order üzerinden, bilgim ve onayım dışında para çekilmektedir. Digiturk’e ait tarafıma ait onayladığım herhangi bir üyelik ya da abonelik bulunmadığı halde kartımdan düzenli olarak para kesintisi yapılıyor ve bu işlemlerden ancak hesap...

Digiturk ile sorunum çözülmüyor. Günlerdir arıyorum üyeliğimi iptal etmek için TV yayını iptal edebildim ama internet iptali yapamadılar ya da yapmadılar defalarca arıyorum sistem iptal etmiyor demiş durmuşlar. Ödenecek herhangi bir borcum yok gelecek bir fatura yok üyeliğimi dondurmaya aldılar. Son...

Digiturk’te 2026 Ağustos’a kadar devam eden mevcut bir üyeliğim varken, 28 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından üyelik yenileme için arandım. Görüşmede bana, 12 ay taksitle aylık 340 TL karşılığında paket yenileme teklifi sunuldu ve bu bilgiye dayanarak onay verdim. Ancak daha sonra inc...

Digiturk internet ve TV aboneliğim için iki gecedir, 15–16 Nisan tarihlerinde Ankara Keçiören’de sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Üstelik herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyor, sadece “altyapı çalışması v...

Digiturk İnternet kullanıcısıyım ve sadece internet hizmeti almaktayım. Son 3 gündür, 15.04.2026 ile 17.04.2026 tarihleri arasında her gece yaklaşık saat 01.00 civarında internetim tamamen kesiliyor. Bu saatlerde modemdeki internet ışığı sönüyor ve bağlantım tamamen kopuyor, bu nedenle interneti hiç...

Digiturk Sporun Yıldızı paketi üyesiyim. Yaklaşık 1 gündür sürekli “sinyal zayıf” uyarısı alıyorum ve bu nedenle doğru düzgün TV izleyemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana defalarca aynı adımlar tarif edildi, hepsini uygulamama rağmen sorun çözülmedi....

Digiturk Spor paketi için yaptığım 1 yıllık sözleşme sürem dolunca, yeniden 1 yıllık sözleşme yeniledim. Ancak eski sözleşmemi sistemlerinde sonlandırmadıkları için, bitmiş olması gereken eski sözleşmeye de fatura yansıttılar ve 1277 TL tutarındaki bedeli benden zorla tahsil ettiler. Konu ile ilgil...

Yaklaşık 2–2,5 ay önce kullanmakta olduğum Digiturk cı modülüm arızalandı. Beın Sports kanalını açtığımda sürekli beyaz ekranda kalıyor, e304 hatası alıyordum. 3555’e SMS gönderdim, müşteri hizmetlerini defalarca arayıp çözüm aradım ancak sorun bir türlü giderilemedi. Sonrasında modül yuvasının arız...

Ücret nedeniyle iptal talebi oluşturdum. Üst kademe yetkili benimle iletişime geçerek daha uygun fatura seçeneği sunduğu için kabul ettim. İlk faturam 1000 TL üzeri sonra önerilen 349 TL oldu bende kabul ettim. Aboneliğimin iptal edildiğini yeni abonelik açıldığını ilettiler sonrasında ödeme olamaya...

2 Nisan’da Amasya Merzifon’daki adresime Digiturk fiber internet + Süper Lig kampanyası kapsamında internet bağlattım ancak o günden bu yana internet hizmetini hiç kullanamadım. Her aradığımda bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor fakat aynı binada, aynı altyapıyı kullanan Türk Telekom kullanıcılar...

Yaklaşık 5 yıldır Digiturk spor paketi abonesiydim, son dönemdeki yüksek fiyat artışları nedeniyle 1 ay önce aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında ekipmanları iade etmem gerektiği söylendi ancak bu konuda net bir yönlendirme yapılmadı, sadece bir link gönderildi. Ben de link üzerinden kendim...

2025 yılı başında Digiturk'ün Connect spor paketi için 12 ay taksitli olacak şekilde kredi kartımla üyelik yaptım. Amacım lig maçlarını izlemekti; ancak daha sonra televizyonumun bu yayınları izlemeye teknik olarak uygun olmadığı ortaya çıktı ve yıl boyunca hiçbir şekilde hizmetten faydalanamadım. B...

Digiturk ile haziran ayında sona erecek olan bir yıllık sözleşmem bulunmasına ve bu sözleşmenin bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen, 14 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan mail order yöntemiyle 1.529 TL tutarında izinsiz çekim yapıldığını gördüm. Online sistemden baktığımda mevcut faturaları...

Digiturk’te “Yıldız Dolu Paket” i yaklaşık 420 TL civarında bir ücretle kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesini bekliyordum. Taahhüdüm 5 Nisan’da sona eriyordu, bu tarihten sonra üyeliğimi kapatmayı planladım ancak yoğunluk nedeniyle yaklaşık 5 gün geç fark ettim. Bu 5 günlük süreye ait ücreti ödemey...

Kamu bankası çalışanıyım. Sendikamız üzerinden tarafımıza, Digiturk’ün “1 yıllık internet + Sporun Yıldızı” paketinin kampanyalı fiyatının 579 TL olduğu bilgisini mail yoluyla ilettiler. Ben de bu kampanyadan yararlanmak için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana internetin 1...

Digiturk’e geçiş yaptıktan sonra internet hizmetimi hâlâ kullanamıyorum. Modem tarafıma teslim edilmediği ve kurulum bağlantısı yapılmadığı için uzun süredir internetsiz kaldım. 28 Mart tarihinden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, her seferinde aciliyet belirttim ancak buna ...

Digiturk üyeliğim bittikten sonra kutu iadesi için yaklaşık 4 gün önce Bilecik Bozüyük’teki bayiye gittim ancak dükkan kapalıydı. Farklı zamanlarda tekrar gitmeme rağmen şubeye ulaşamadım ve kutuyu teslim edemedim. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum. Şubeye ve müşteri hi...

Ramazan ayından önce Digiturk'e başvuru yaptım. Bir hafta sonra kurulum için aradılar; müsait değilim deyince, 15 dakika sonra geleceğiz dediler, gelmediler. Ortalama 40 gün oldu, hâlâ kurulum yapılmadı. Arıyorum, ne servise ne de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Digiturk internet aboneliğim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İstanbul Pendik’teki adresimde bu sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca hizmet alamadığım için mağdur oldum. Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca kez görüştüm...