Digiturk Yan Odalar Ücretlendirmesinde Haksız Çekim Ve Bilgi Eksikliği

2026 Nisan ayında Digiturk Genel Müdürlüğü tarafından aranarak iptal etmemem için 15 ay taahhütlü özel bir teklif sunuldu. Görüşmede "1 ana oda ve 3 Yan Oda dahil tüm odalar için" ilk 6 ay 249 TL, sonrasında 500 TL civarı ödeyeceğim özellikle teyit edildi. Yan odaların taahhüdünün ayrı biteceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.
Buna rağmen Eylül'de 3.300 TL, Ekim'de 3.300 TL çekim yapıldı ve Kasım için 1.500 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleri "yan odaların taahhüdü bitmiş, yapacak bir şey yok" diyerek sorumluluktan kaçmaktadır.
6502 Sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği eksik bilgilendirme "ayıplı hizmettir" ve ispat yükümlülüğü Digiturk'e aittir.
Taleplerim:
1. Nisan 2026'daki satış görüşmesinin ses kaydının incelenmesi ve KVKK kapsamında bir örneğinin tarafıma iletilmesi,
2. Haksız çekilen fazla tutarların iadesi ve Kasım faturasının söz verilen tutara çekilmesi,
3. Aksi halde aboneliğimin cayma bedelsiz iptal edilmesi.
Şirket içi incelemede "ses kaydı dinlendi, sorun yok" denilerek geçiştirilmesi durumunda; dekontlarımla birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ses kaydının resmi makamlarca celp edilmesini isteyeceğimi, ayrıca bankamdan harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı bildiririm. Acil çözüm bekliyorum. Müşteri no 1007225980