Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk internet + TV başvurum kapsamında, Çanakkale Merkez Barbaros Mahallesi Sosyal Sokak’taki adresime portun olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır kurulum yapılmıyor. Defalarca aramama rağmen teknik ekip bir türlü adrese yönlendirilmiyor ve hizmeti kullanmaya başlayamıyorum. Müşteri hizmetleri...

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir hiçbir fatura aksaması olmadan düzenli olarak Digiturk üyesiyim. 07.03.2026 tarihinde saat 12:09 civarında Muratpaşa/Antalya’da servis yönlendirmesi için müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Görüşme sırasında talebimi iletirken kullanılan üslup ve tavır...

Digiturk ile 29.01.2026 tarihinde internet + Sporun Yıldızı + Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerini içeren bir abonelik için 299 TL aylık ücret üzerinden taahhütlü olarak anlaşma yaptım. Ancak tarafıma gönderilen ilk faturada 338,91 TL tahakkuk ettirildi ve sonraki dönem faturalarının 399 TL ola...

Digiturk internet aboneliğim kapsamında Ankara Etimesgut’taki adresimde 100 Mbit hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık 6 aydır günün her saati, gündüz ve gece fark etmeksizin ciddi hız sorunu yaşıyorum. Aldığım hız çoğu zaman 30 Mbit’i dahi geçmiyor ve bu nedenle ödediğim ücretin karşılığını alam...

Digiturk’ten hediye olarak tanımlanan eğlence ve spor paketli 1 yıllık aboneliğim 24.02.2026 tarihinde sona ermesi gerekirken, bilgim ve onayım dışında devam ettirilmiş ve adına 16.03.2026 son ödeme tarihli fatura düzenlenmiştir. Kampanya bitişi sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...

Digiturk tarafından daha önce yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilerek üyeliğim başlatıldı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cayma bedeli alınmadan üyeliğimin iptal edileceği, sadece 7 günlük kullanım bedeli olan 148 TL ödeyeceğim açıkça ifade edildi. Bu bey...

Bien Connect aboneliğim için Yozgat’ta bulunan tesisatımda, ikinci ayda gelen faturada ciddi bir haksızlık yaşadım. Normal şartlarda yaklaşık 300 TL civarında bir fatura beklerken, tarafıma 1.400 TL tutarında fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak Bien Connect müşteri hizmetleri ile görüştüm; anc...

Digiturk’te Sporun Yıldızı Paketini kullanıyordum. 04.03.2026 tarihinde tüm son faturalarımı ödeyerek bu paketi iptal ettim. Buna rağmen, iptalden sonra 20 günlük kullanım yaptığım söylenerek benden 892,14 TL talep ediliyor. Oysa paketi iptal ettirdim ve bu süre içinde herhangi bir kullanımım olmadı...

03.03.2025 tarihinde Digiturk üzerinden internet taşıma işlemi yaptım. O günden bu yana, tam 14 gündür modem kurulumu için hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, bağlantım sağlanmadı. Sürecin başından beri modem kurulumu için Türk Telekom’un beklendiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmadı. Fir...

İki aydır Digiturk’le yaşadığım borç ve icra süreci yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İzmir’de kayıtlı olan üyeliğim için tarafıma 1.024 TL borcum olduğu söylendi ve bu tutarı ödedim. Buna rağmen, bu kez bir hukuk bürosu tarafından arandım ve sistemde borcun düşmediğini, ayrıca 1.050 TL daha...

Digiturk dijital/online platform aboneliğimi yaklaşık 3 gündür iptal etmeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. E-Devlet üzerinden fesih işlemini başlatmak istediğimde sürekli “sistemde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Sayfayı...

Digiturk uydu yayın ve Spor Paketi aboneliğimi Eylül ayında, taahhüdüm bittiği için iptal ettirmek istedim. Defalarca kez arayarak iptal talebinde bulunmama rağmen, ısrarla devir yapmam istendi. Devredecek kimsem olmadığını, artık hizmet almak istemediğimi açıkça söylememe rağmen iptal sürecini başl...

Digiturk internet hizmetine Vodafone’dan geçiş yaparken 100 Mbps hız alacağım söylenmesine rağmen, bağlantım yapıldığından beri en fazla 35 Mbps hız alabiliyorum. Buna ek olarak, geçiş/transfer süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu süreçte hem eski internetim olan Vodafone’un hem ...

Digiturk’te uzun süredir üyeliğim bulunuyor. Ana oda üyeliğime ek olarak Yan Oda hizmetim vardı. 2025 Ocak ayında Yan Oda hizmetini iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci işlemi onayladığımı aldı ve iptalin yapıldığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek Yan Oda hizmetinin ka...

İki haftadır Digiturk Online İşlemler üzerinden “hediyeni al” kısmından dört büyüklerin maçlarını hediye olarak almaya çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Ekranda “Değerli üyemiz, seçmiş olduğunuz kampanya üyeliğiniz için uygun olmadığından işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Digiturk müşteri ...

Digiturk’e yaptığım abonelik başvurusu sonrasında yaklaşık 3–5 gün boyunca herhangi bir kurulum yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp neden kurulum yapılmadığını sorduğumda, Digiturk hizmetini dijital olarak mevcut modemim üzerinden kullanacağım, bu nedenle herhangi bir decoder ya da ...

Normalde Digiturk internet aboneliğim için her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Mayıs ayı sonunda sözleşmem bitecek olmasına rağmen Mart dönemi için bir anda 2000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Faturada ne olduğu belli olmayan bir döküm görünüyor ve bu tutarın neden bu kadar yüksek old...

Digiturk üyeliğim kapsamında önceden ücretini peşin olarak ödediğim bir paketim vardı. Paketin bitimine yaklaşık 1 hafta kala müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma yeni bir fatura yansıtıldı, son ödeme tarihi de 16.03.2026 olarak görünüyor. Paketin ücreti önced...

Digiturk üzerinden aldığım spor paketi kapsamında Bein Connect uygulamasını Smart TV ve telefonumda kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Uygulamaya girerken bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanm...

İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum. Türk Telekom’da internet aboneliğimin taahhüdü 2027 yılına kadar devam ederken, Digiturk tarafından aranarak kendilerini Türk Telekom ile ortak çalışıyormuş gibi tanıttılar ve taahhüdümün bittiğini, yenilemem gerektiğini söylediler. Görüşme sırasında tarafıma bi...

İnternet iki aydır bağladık; iki aydan beri bağlantımızda sürekli kopma sorunu ve hız sorunu yaşıyoruz. Bağlantımız çok yavaş, hiçbir uygulamayı açamıyoruz. İnternet arama motorunda bir şey aramak bile dakikalar alıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz; her defasında yönlendirmeler yapıyorlar. Ne m...

Geçen yıl bein Connect uygulamasına üye oldum ve yıllık ücretini peşin ödeyerek 1 yıllık spor paketi aboneliğimi başlattım. Taahhüdümün sonunda hizmetin kendiliğinden sona ereceğini düşünürken, yaklaşık 1 ay önce aranıp açıkça yeniden abone olmak istemediğimi söylememe rağmen, bilgim ve onayım dışın...

Digiturk ev internet aboneliğimi Manavgat/Antalya’da başlatırken bana aylık 500 TL’den internet vereceklerini söyleyerek onay aldılar. Ancak sonraki aylarda söz verilen ücretin aksine 1.300 TL, 750 TL ve tekrar 750 TL olmak üzere yüksek faturalar yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp...

Digiturk müşteri hizmetleri yaklaşık bir ay önce beni arayarak internet + TV maç paketiyle ilgili bir teklif sundu. Görüşmede, internet paketinin aylık 419 TL olacağı, Süper Lig maç paketinin ise bir yıl boyunca ücretsiz tanımlanacağı bilgisi verildi. Ben zaten aktif olarak Digiturk maç paketini kul...