to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Digiturk Provizyonu Ve Banka Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği
13.11.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Digiturk Yıldız Dolu Paketi adı altında 2.359,36 TL tutarında provizyon işlemi yapılmıştır. Digiturk’e hiçbir üyeliğim bulunmamasına rağmen kartımdan bu şekilde izinsiz işlem geçmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Digiturk’e ulaşmak için aradığımda sürekli telesekreter ile karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve yardımcı olmadılar.
Hem iznim olmadan kartımdan Digiturk adına provizyon alınması, hem de Digiturk’e ulaşamamam ve VakıfBank’ın itirazım konusunda hiçbir destek vermemesi kabul edilemez bir durumdur. Kartımdan çekilen bu provizyonun derhal iptal edilmesini, adıma açılmış herhangi bir Digiturk üyeliği varsa tamamen sonlandırılmasını ve bu durumla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca VakıfBank’tan da bu izinsiz işleme ilişkin itirazımın işleme alınmasını ve güvenlik anlamında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
