Digiturk Taahhüt Süresi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk aboneliğimin taahhüt süresi sona ermesine rağmen, taahhüt bitiminden önce Tüketici Mevzuatı uyarınca tarafıma SMS veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcıları üzerinden yapılması zorunlu olan hiçbir bilgilendirme gönderilmemiştir.

Tarafıma yapılan tek iletişim, müşteri hizmetleri tarafından gerçekleştirilen ve taahhüt sürem hakkında bilgilendirme içermeyen, yalnızca yeni kampanya satmaya yönelik bir pazarlama aramasıdır. E-posta ve SMS kayıtlarımı detaylı şekilde kontrol ettiğimde, taahhüdün biteceğine dair herhangi bir yazılı uyarı yapılmadığını net olarak gördüm.

Taahhüdüm sona erdikten sonra ise, hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Kasım 2026 dönemine ait faturam taahhütsüz ve fahiş bir bedelden tarafıma yansıtılmıştır. Bu şekilde düzenlenen faturayı kabul etmiyorum ve tarafıma çıkarılan haksız faturalandırmanın iptal edilmesini veya taahhütlü dönem koşullarına uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.