Digiturk Ev İnterneti Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Fatura İtirazı

Digiturk ev interneti kurulumu için yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım. Uzun süre bekletildikten sonra ekipler beni arayıp geçen pazar günü kuruluma geleceklerini söylediler. Bunun üzerine özellikle İstanbul’dan Kırklareli’ne döndüm, bütün gün evde bekledim ancak gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Daha sonra ekipler dün gelerek kurulum yapmaya çalıştılar fakat bu kez de sistemden talebimin iptale düştüğünü söyleyip kurdukları cihazları geri topladılar ve kurulumu tamamlamadan gittiler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bunca bekleyişe rağmen hâlâ internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Henüz kurulum yapılmamış ve internet hizmetini hiç kullanmamış olmama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde ödenmemiş faturam göründüğü ve ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Digiturk’ten ev interneti kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini, haksız yere görünen bu faturanın iptal edilmesini ve artık bu gecikmeler ve aksaklıklar olmadan hizmeti sorunsuz bir şekilde kullanmaya başlamayı talep ediyorum.