Digiturk müşteri hizmetleri

Konu: Yanıltıcı bilgilendirme ile Digiturk aboneliği oluşturulması ve haksız ücret talebi 05/03/2026 tarihinde Vodafone fiber internet geçişi sırasında tarafıma, internet paketine dahil olarak 12 ay boyunca Digiturk üyeliğinin ücretsiz olduğu bilgisi verilmiştir. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ...

Digiturk internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır fatura konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her ay iki ayrı fatura ödemek zorunda bırakıldım ve bunun yanında bir de teknik ücret yansıtıldı. Tüm bu kalemlerin neden alındığına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca bu süre iç...

Digiturk’ten Sporun Yıldızı paketi için yaptığım üyelikte ödemelerin taksitli olarak ilerlemesi gerekirken, 28.03.2026 tarihinde Garanti Bankası kartımdan yıllık tutarın tamamı olan 8.184,58 TL iznim ve onayım olmadan tek seferde tahsil edilmiştir. Üyeliği özellikle taksitli olacak şekilde tercih et...

Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 4–5 haftadır bazı kanallarım eksildi, ücretini ödediğim halde bu kanalları izleyemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile defalarca görüştük, tarafıma kolay kurulum yapılması ve cihazın fabrika ayarlarına döndürülmesi yönünde yönlendirmelerde bulun...

Digiturk’ten aldığım yayın hizmetinde yaklaşık 1 hafta 10 gündür sinyal kablosu tam çekmesine rağmen kanallar gözükmüyor. Kurulum yapılmış olmasına rağmen sorun devam ediyor ve yayın alamıyorum. Bu problem üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda servis gönderebileceklerini ancak bunun için...

Digiturk’ün dijital yayın platformunda yaklaşık 1 senedir Akıllı TV üzerinden izlerken sürekli sorun yaşıyorum. Yayın devamlı kasıyor, sık sık sistemden atıyor ve görüntü kalitesi de oldukça düşük. Ödediğim ücrete rağmen hizmetten neredeyse hiç keyif alamıyorum. Sezonluk Süper Dolu Paketi için peşi...

31.03.2026 tarihinde Digiturk’e transferle geçiş yaparak Aydın Kuşadası adresimde 35 Mbps hızında ev interneti başvurusu yaptım. Eski kullandığım Vodafone ev interneti modemini de Digiturk’ten gelen mesaj üzerine teslim etmem gerektiği söylendi, ben de modemi götürüp teslim ettim. Ancak o günden bu ...

Yaklaşık iki ay önce telefon numaram değişti ve o günden beri Digiturk müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadığım için numara güncelleme işlemini yaptıramıyorum. Bu nedenle Digiturk bayisine gidip durumu anlattım, ancak orada da ba...

15 Nisan tarihinde Digiturk üzerinden internet üyeliği başlattım. Üyeliği başlatırken müşteri hizmetleri tarafından bana 7 gün içinde cayma hakkımın olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hizmeti denemek istedim ancak 18 Nisan’da iptal talebinde bulunduğumda tarafıma 2.505 TL cayma bedeli çıka...

Digiturk spor paketi abonesiyim. 17.04.2026 tarihinde, yaklaşık 900 TL tutarında fatura ödememi internet bankacılığı üzerinden yaptığım halde yayınlarım kesildi. Ödeme sonrası yayının yeniden açılmasını beklerken, hem ücretli kanallarım hem de normalde ücretsiz olan kanallar tamamen silinmiş durumda...

Digiturk abonesiyim, modem ve futbol kanallarını içeren bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 20 Şubat’tan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Kesinti başladığı andan itibaren defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini a...

29 Mart tarihinde mevcut internetimi Digiturk'e taşıdım. 30 Mart tarihinde ikametime gelen teknik personel kimliğim ile onay işlemi yaptı. Modem ve bağlantıyı 48 saat içinde Türk Telekom'un gelip yapacağını söyledi ve gitti. Sisteme modeme teslim etmiş ve interneti aktif etmiş gibi giriş yapmış. Fat...

Digiturk abonesiyim. 10 Nisan tarihinde adres ve internet nakil talebinde bulundum. Eski ikametim Beykent Harman Konutları b Blok Daire 27 Teras Katı’ndan, yeni adresim Büyükşehir Mahallesi c 30 Alp Sokak 9 Numara Daire 40’a taşındım. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne yayın h...

Digiturk uydu yayını üzerinden canlı maç izlerken 17.04.2026 tarihinde yaklaşık 20.00 sularında e16-4 hata kodu alarak, parasını ödediğim yayına erişim sağlayamadım. Yayını bir türlü açamadığım için o akşam maçı izleyemedim ve hizmetten hiç faydalanamadım. Sorun Bursa Yıldırım ilçesindeki adresimde ...

Digiturk’te aktif maç paketi üyeliğim olmasına rağmen, yaklaşık 1 saattir maç yayınını izleyemiyorum. Maçı açmak istediğimde ekranda “Üyeliğiniz bu kanalı kapsamıyor” şeklinde hata alıyorum. Ödemelerim düzenli, sistemde herhangi bir borcum olmadığı özellikle ifade edildi. Buna rağmen yalnızca maç y...

Digiturk spor paketimi beIN Connect üzerinden uyduya aktarmaya çalışırken 17.04.2026 tarihinde sorun yaşadım ve bu nedenle maçı yaklaşık 45 dakika boyunca televizyondan izleyemedim. Sorun sırasında müşteri hizmetlerine bağlanmakta çok zorlandım. Bağlandığım ilk görüşmede derdimi anlatırken telefon ...

Digiturk’te sporun yıldızı paketini kullanıyorum. Bugün maç saati geldiğinde paketime dahil olması gereken maçı izlemek için kanalı açtığımda, ekranda “bu kanal paketinizde olmayabilir” uyarısı çıktı ve sürekli e016-0 hatası aldım. Parasını ödediğim hizmeti en kritik anda kullanamamak ciddi mağduriy...

Digiturk spor–film paketim için ebeveyn kontrolü amacıyla bazı kanallara pin koydum. Oğlumun sürekli hatalı giriş yapması nedeniyle bu kanallar bloke oldu ve kanal açılmak istendiğinde “pin kodu hakkınız dolmuştur” uyarısı almaya başladım. Pin kodunu yenilemek için gerekli işlemleri yaptım ve ardınd...

Digiturk faturamı ödememe rağmen 1 saat yayın vermediler. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşme hep oylama üzerineydi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az 25 dakika bekletildim ve bağlandığımda beni saçma sapan yerlere aktararak sesli yanıta yönlendirdi.

Digiturk aboneliğimde teknik arıza nedeniyle düzenli olarak sinyal alamama sorunu yaşıyorum. 17 Nisan 2026 akşamından itibaren kanallarımın hiçbiri açılmıyor ve bu durum neredeyse her ay tekrar eden bir sorun haline geldi. Düzenli ödeme yaptığım bir hizmetten bu kadar sık kesinti yaşamam kabul edile...

Digiturk beın Connect’e Ziraat Bankası promosyon kodu ile üye olmuştum. 6 Nisan tarihinde aboneliğimi iptal etmek için başvuru yaptım, 9 Nisan’da ise beni arayarak iptal talebimi kabul ettiklerini ilettiler. Buna rağmen 3 Nisan – 2 Mayıs dönemini kapsayan 449 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm...

Yaklaşık bir buçuk aydır Digiturk yayınlarımı “sinyal seviyesinde azalma var” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde kullanamıyorum. Tüm paketlerimde aynı sorun devam ediyor ve Digiturk’e bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen neredeyse hiçbir aramamda canlı bir yetk...

Digiturk aboneliğimde iki gündür aralıksız “sinyal yok” hatası alıyorum ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Havada herhangi bir olumsuzluk yok, sistemimde de herhangi bir değişiklik yapılmadı; çanak anten dahil tüm altyapı Digiturk’ün kendi kurduğu şekilde duruyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca...