Digiturk Ev İnterneti Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Sağlanamayan İptal Talebi

02.10.2026 tarihinde Digiturk ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve Ankara Etimesgut Kazım Karabekir’deki adresimde bağlantı ilk günden beri sorunlu. Hem hız hem de Wi‑Fi bağlantısı sürekli sıkıntılı, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İlk günlerde teknik ekip geldi ve sorunun giderildiğini söyledi ancak bağlantı problemi aynen devam etti. Ben başlangıçta bunun geçici bir durum olduğunu düşündüm fakat sorun hiç düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal etmek istediğimi belirttim, bana cayma bedeli yansıyacağı söylendi ve “eğer bir sorun varsa 30 gün içinde çözülmezse cayma bedelsiz iptal edebilirsiniz” denildi. Ancak 32–33. Günde tekrar aradığımda, bu defa “sadece ilk 1 hafta içinde abonelikten vazgeçebilirsiniz” cevabını aldım. Her aradığımda farklı bilgi verilmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

11.10.2026 tarihinde 219532593 numaralı şikayet kaydım oluşturulduğu söylendi ve geri dönüş yapılacağı belirtildi, şu an hâlâ bu dönüşü bekliyorum. İnternet hizmeti başından beri düzgün çalışmadığı için, taahhütsüz ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca her müşteri temsilcisinden farklı bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.