5
Çözüldü
DHL, Evde Yoktunuz Diyerek Paketi Şubeye Geri Gönderdi
Rabia
2 Haziran 22:26101
"Hazal hanıma teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DHL eCommerce Türkiye
DHL eCommerce Türkiye
Şikayetler
50.872 şikayet
5
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye İzinsiz Komşuya Teslim Edilen Paket Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Cankat
2 Haziran 20:4235
"Müşteri temsilcisinin ve kuryenin yakın ilgisinden ötürü teşekkürler"
1
DHL Kargo’da Kırık Ürün Ve Hasar Formu Hatası
Serdar
2 Haziran 20:34115
DHL Kargo ile 22.05.2026 tarihinde gönderdiğim bohça kutusu, alıcıya kırık ve kullanılamaz halde ulaşmıştır. Gönderim sı...rasında en üst düzeyde özen gösterilmiş, ürün darbe emici havalı poşetlere sıkıca sarılarak korunaklı şekilde kutulanmış ve ayrıca kargo görevlisine özellikle rica edilerek “Kırıla
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş 4.000 TL'lik Mikrofon Kargosu
Huseyin
2 Haziran 20:26191
"Gerçekten ilgilenildi"
DHL ile gönderilen, yaklaşık 4.000 TL değerindeki yaka mikrofonu içeren kar...gom, bugün sabah 09.00’dan itibaren sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine
Kuryenin Teslimat Noktası Seçimini Gözardı Etmesi Ve Telefonu Kapatması
Sibel
2 Haziran 19:2795
Merhaba, DHL firmasının ty platformundan verdiğim siparişimde teslimat noktası seçmeme rağmen (sipariş no:10539494869) ...siparişimi bana ulaşamadı diye yarın güven şubesine bırakacağını söyleyip telefonu suratıma kapatan kuryenizle ilgili gereken işlemin yapılmasını rica ediyorum. Ben zaten çalıştığı
5
Çözüldü
Fatih
2 Haziran 19:16203
"Hazal hanıma Cook Teşekkür ederim"
Fatih şikayetini yayından kaldırdı
DHL E-Commerce Kargo Kaybı Ve Eksik Tazminat Ödemesi
Merve
2 Haziran 19:03158
DHL ecommerce kargo şirketi ile yaşadığım iade kargo ve tazmin sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bircan Çil... Butik’ten aldığım etek ürününü 17 Mart 2026 tarihinde DHL ecommerce ile iade olarak gönderdim. Gönderime ait 244965614106 numaralı kargo, firma tarafından kaybedildi ve ürün bana
5
Çözüldü
DHL Şubesi Kargo İadesini Reddetti, Müşteri Zaman Kaybı Yaşadı
Nihat
2 Haziran 18:4773
"Sorunum çözüldü ve Hazal Hanıma teşekkür ediyorum."
02.06.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Edremit ilçesi Şabaniye Mahallesi... Sigorta 1. Sokak No: 23/1 adresindeki DHL ecommerce Akdamar şubesine iade
MNG Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargo Alıcıya Ulaşmadı
Flekssit
2 Haziran 16:33155
MNG Kargo Kayseri Organize Sanayi şubesi üzerinden gönderdiğim 300748805654 takip numaralı kargom sistemde “teslim edild...i” olarak görünmesine rağmen, alıcı taraf kargoyu teslim almadığını belirtmektedir. 22.05.2026 tarihinden beri gönderim teslim gözüküyor ancak karşı tarafın eline ulaşmamış durumda
DHL Kayıp Kargo Ve Düşük Tazminat
Resul
2 Haziran 15:57114
Letgo'dan bir ürün sattım. Param güvende ile. Anlaşmalı kargo olan DHL firmasına kargoyu teslim ettim. Fakat kargoyu kay...betti ürünün değeri 3400 TL iken bana komik bir rakam tazmin onayladılar. Hem kaybedip hem de arkasında durmayan bir firma. Hem karşı taraf mağdur oldu hem de ben. Koskoca firma be
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kayapa Şubesinde Acil Kartımın Kargosu Bulunamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Hazal
2 Haziran 15:44135
DHL Kargo Kayapa şubesinde bulunan bireysel kargomla ilgili ciddi bir mağdu...riyet yaşıyorum. Bugün sabah saatlerinde kargomun teslim birimine ulaştığı
Kargom Komşuya Bırakıldı Bilgi Eksikliği Ve Sürekli Takip Sorunu
Cys
2 Haziran 13:5880
Kargom için aranmıyorum, bilgilendirilmiyorum ve "Komşuya bırakıldı" diye mesaj geliyor; hangi komşuya bırakıldığı söyle...nmiyor. Ben çalışıyorum, bir de kargomun peşinden mi koşacağım? Her seferinde bıktım artık. Ne zaman kargomun bu firmayla geleceğini görsem sinir oluyorum. Bıktım sizden.
5
Çözüldü
Yanlış Şubeye Yönlendirilen DHL Kargo Ve Ücret İadesi Talebi
Abdurrahman
2 Haziran 12:19105
"Hazal hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ederim."
15 Mayıs’ta yola çıktığı bilgisi verilen, takip numarası 985240382229 olan ...DHL kargom, adresim doğru olmasına rağmen yanlış şubeye yönlendirilmiş. Bu
5
Çözüldü
Büşra
2 Haziran 11:58104
"Yardımlarınız ve iletişim kurduğunuz için teşekkür ederim"
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Mamak DHL Şubesinde İnternet Sorunu Nedeniyle Kargo Reddi Ve Saygısız Yaklaşım
Salih
2 Haziran 11:2873
Bugün saat 10.30 civarında Ankara Mamak Şehit H**** Y******* Caddesi No:74’...te bulunan DHL Kargo şubesine kargo vermek için gittim. Şubeye girdiğimde ç
5
Çözüldü
Kargo Hastane Güvenlik Noktasına Bırakılmadı, Yanlış Teslimat Nedeniyle Mağdur Oldum
Abdullah
2 Haziran 10:33132
"MNG Kargo müşteri temsilcisi Emine hanıma ilgi ve alakasından dolayı mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ederim"
Daha önce birçok kez sorunsuz şekilde dhc Kargo ile teslimat aldım ve kargo...larım her zaman adresime teslim ediliyordu. 1 Haziran 2026 tarihinde saat 1
4
Çözüldü
Sema
2 Haziran 08:4971
Sema şikayetini yayından kaldırdı
1
DHL Kargo Kaybı, Cevapsızlık Ve Gıda Bozulma Riski
Dilek
1 Haziran 21:50149
DHL kargomu kaybetti ve ilgilenmiyor. DHL Kargo aracılığıyla, İstanbul Halk Ekmek tarafından gönderilen 135752381946 tak...ip numaralı glutensiz koli gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14.05.2026 tarihinde Ankara Seğmenler Minihub şubesinden, kargomun 1 iş günü sonrasında dağıtıma çıkaca
5
Çözüldü
Şeyda
1 Haziran 21:1442
"Emine hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim sorun kargo firmayla ilgili değil butikçi ile olduğu anlaşıldı nazik ve anlayışlı davrandı"
Şeyda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DHL Kargom Yanlış İsim Nedeniyle Teslim Edilemedi, Evde Olmamıza Rağmen Şubeye Gitmem Gerekiyor
Hüseyin
1 Haziran 20:22274
"Ürünüm teslim edildi teşekkürler"
01.06.2026 tarihinde, 206825475291 takip numaralı DHL Kargo gönderim dağıtı...ma çıkarıldı. Sabah saatlerinde DHL Kargo’dan arandım, ancak arayan kişi ba
Kayıp DHL Kargosu Nedeniyle Samsung Galaxy A36 Teslimatı İçin Acil Müdahale Talebi
Yusuf
1 Haziran 20:01244
21.05.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Samsung Galaxy a36 model telefonu sipariş ettim, siparişim 23.05.2026 tarihin...de DHL Taşımacılığa verildi ve gönderi takip numaram 139351148994 olarak sistemde göründü. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadığı için 01.06.2026 günü Edirne Uzunk
1
DHL Kuryesinin Para Üstü Vermeyi Reddetmesi Ve Saygısız Davranışı
Ludmila
1 Haziran 18:21108
01.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında DHL kargo görevlisi tarafından Manavgat bölgesinde kapıda ödemeli gönderimin t...eslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. 799 TL tutarındaki kargom için yanımda 1000 TL olmasına rağmen kurye, para üstü vermeyeceğini söyleyerek “bozuk para yok, bu sizin sorun
5
Çözüldü
DHL'den Yanıltıcı Teslim Bilgisi Ve Çağrı İhmaline Karşı Resmi Özür Ve Açıklama Talebi
Bünyamin
1 Haziran 18:10148
"Hazal hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
DHL ile 623757627696 takip numaralı gönderimle ilgili bir sorun yaşıyorum. ...01.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında kargomun adrese geldiği, fakat ad
5
Çözüldü
Karşı Ödemeli Gönderide Zorunlu Kargo Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi
Koray
1 Haziran 16:21123
"Merhabalar; Öncelikli olarak, telefon aracılığı ile tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi hanımefendinin konuyla ilgilenmesi ve problemin çözüme kavuşabilmesi için göstermiş olduğu performanstan gayet memnun kaldım. Markanın daha iyi bir seviyeye gelebilmesi adına gösterdiği çaba ve tekrardan tarafıma dönüş sağlayarak çözüm odaklı iletişim kurduğu için kendisine çok teşekkür ederim. Bu konu haricinde belirtmem gerekirse, DHL firmasının kurumsal olarak iş prosesinde hatalı bir nokta olduğu kanaatindeyim. Şahsi olarak shopier.com Web sitesinde hesabım mevcuttur. Satıcı olarak kayıt olduğum profilimde, ürünleri koyarken teslimatta ödeme yani alıcı tarafından kargo ücretinin ödenmesi ile ilgili seçeneği işaretleyerek ürünleri siteye yükledim. ‘’teslimatta ödeme’’ seçeneğinin altındaki firmalar arasında DHL (e-commerce) mevcuttu. Bir ürünle ilgili sipariş geldiğinde, başka bir kargo firması şubesinde işlem yapma hakkım olmasına rağmen, daha önceki DHL markası deneyimlerimden ötürü bu firmada işlem yapmak istedim. Fakat şubeye gittiğimde firma kurumsal prosesi gereği kargo ücretinin satıcı tarafından ödenmesi zorunluluğu olduğu bilgisi aktarıldı. Bende hem satış günü politikasını aşmamak hem de müşterimi mahcup ve mağdur etmemek adına bu ücreti mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu sebeple mağduriyet yaşamış oldum. Özetlemek gerekirse, bu durumun firma prosesi içinde majör bir hata olduğu kanaatindeyim. Shopier ve DHL arasındaki bu hatalı noktanın ivedi olarak düzeltilmesi, bu markayı kullanan diğer müşterilerinde mağdur olmasını önleyecektir. Yapmış olduğum bu geri bildirimin, şirket içi yetkili birimlere ulaşmasını talep ederim. İyi çalışmalar dilerim."
01.06.2026 tarihinde MNG Kargo / DHL e-commerce Tuzla/Aydınlı şubesinden, B...aşakşehir’e gönderilmek üzere 1 adet t‑shirt içeren giyim ürününü annem N**
Marka Profili
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100