to read complaints and reviews, or file yours. 
"."
"Şikayetime kısa sürede dönüş yapıp problemi çözmeye yardımcı oldukları için teşekkür ederim"
24.01.2026 tarihinde MNG Kargo’nun getirdiği kapıda ödemeli bir gönderi için ödeme yaparken, kurye aynı tutarı iki farklı banka kartımdan ayrı ayrı olacak şekilde çekti. Her bir karttan 2.100 TL olmak üzere toplamda 4.200 TL ödeme alındı. Durumu kurye personeline ilettiğimde, sistemde işlemin tek ç...
Son altı aydır DHL üzerinden gelen internet alışverişi kargolarımda sürekli gecikmeler ve web üzerinden takip hataları yaşıyorum. Kargolarımın teslima...
"Teşekkürler"
DHL e‑commerce ile taşınan 472634902247 takip numaralı, zu487275 sipariş numaralı gönderim, 27 Ocak Salı günü onayım olmadan iade edildi. Ne satıcıdan...
"Teslim edildi. Teşekkürler"
"Firmaya teşekkür ederim sorunumla çok ilgilendiler fakat şubeyle alakalı düşüncelerim hala aynı. İyi Çalışmalar"
Bershka’dan yaptığım alışverişin DHL ecom ile gönderilen 461607213612 takip numaralı kargosu, 27.01.2026 tarihinde DHL ecom Çamdibi İzmir şubesine ula...
"Sürüç hakkında tüm ekibe teşekkürler"
DHL ile gönderilen ve 23.01.2026 tarihinden beri beklediğim 892116004706 takip numaralı kargom iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilm...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş kapsamında DHL e‑commerce ile gönderilen 235551218191 takip numaralı kargom, iki gündür sistemde “Çamlıbel biriminden çıkış, transfer merkezi aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Takip ekranında sadece Çamlıbel yazdığı için hangi şehir ol...
Mersin Akdeniz’de yaşıyorum ve uzun süredir tüm kargo firmaları adresime teslimat yaparken sadece DHL e‑commerce kargolarım şubede bırakılıyor. Diğer şirketlerin hepsi aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yapmasına rağmen DHL e‑commerce, bulunduğum bölge için “dağıtım dışı, o bölgeye getirmiyor...
DHL Kargo ile Antalya Serik bölgesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol’dan verdiğim ve takip numarası 651696991708 olan siparişime ilişkin olarak 09.12 Cumartesi günü “Gönderiniz dağıtıma çıkmıştır, kuryemiz sizinle iletişime geçebilir” şeklinde mesaj aldım. Ancak o günden ...
"..."
26.01.2026 tarihinde adıma gönderilen ve 246915903277 takip numaralı kargom için DHL Mardin Dara şubesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Gönderide telefon ...
"Emine Hanım konunun takipçisi olarak hemen sorunumu çözdü en azından karşınızda bir muhatap ve sorun çözücü bulabiliyorsunuz teşekkür ederim ilginiz alakanız için"
DHL e-ticaret Nurtepe şubesiyle daha önce de teslimat sorunu yaşamıştım ve ne yazık ki aynı problem bugün tekrarlandı. Evim cadde üzerinde, gelen geçe...
Mersin Akdeniz’de bulunan adresime gelmesi gereken DHL kargom için geçen haftadan beri sorun yaşıyorum. Evde olmama rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi, buna rağmen sistemde ya da satıcı firmaya Çamlıbel şubesinden “müşteri evden taşınmış” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi iletilmiş. Bu sür...
DHL e Com aracılığıyla tarafıma gönderilen, Türk kahvesi makinesi içeren ve 879122680759 takip numaralı kargom, doğru ve eksiksiz yazdığım adrese rağmen teslim edilmiyor. Sürekli “gönderiniz yola çıktı” şeklinde mesajlar geliyor fakat kargo bir türlü getirilmiyor. Adresim Şırnak Merkez’de, Şırnak B...
DHL Kargo ile Diyarbakır ve Mersin arasında yaptığım bir gönderide, çağrı merkezi üzerinden açılan talebim sırasında E**** Hanım tarafından teslimatın ücretsiz olacağı açık ve net bir şekilde telefonda tarafıma iletildi. Aynı bilginin açılan talep kaydının içinde de yer aldığı söylendi. Buna rağmen ...
26.01.2026 tarihinde firmam için MNG Kargo firmasının portalı üzerinden ödeme yaptım. 3D güvenlik şifresi olmadan 59.270,43 TL ödeme 3 kez çekilmiştir ve 2 işlemin aynı gün iptal edilmesi için şube ile görüştüm fakat işlemi genel müdürlüğün yaptığını ve provizyondaki işlemlerin kendilerinin iptal ed...
10 Ocak’ta Trendyol üzerinden “bidoluelbise” satıcısından, 17 Ocak’ta yapılacak düğün için 2.100 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün bir türlü elime ulaşmadığı için 16 Ocak’ta DHL Osmaniye şubesini arayıp ürünün ne zaman geleceğini sorduğumda, 20 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Düğün ta...
İstanbul Bağcılar Çınar Şubesi üzerinden gönderilen ve 792487968872 takip numaralı kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edildiği gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. DHL ile yaptığım görüşmede, aranmadığım...
"Sorunumun çözümünde yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Özellikle bu sorunla ilgilenen Emine hanım çok ilgili ve kibardı"
DHL ecommerce ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 24.01.2026 tarihinden bu yana 5686******80 takip numaralı gönderim için siste...
DHL Konya Yazır şubesinin çalışma saatleri ve iade kabul süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şubenin resmi kapanış saati 18:30...
DHL Kargo ile gönderilen 392891743126 takip numaralı kargom, 26 ve 27 Ocak 2026 tarihlerinde Batman Merkez için sistemde iki gündür “dağıtımda” görünm...
"Teşekkürler"
27.01.2026 tarihinde Mardin Nusaybin çıkışlı, 834211276097 takip numaralı DHL e‑commerce kargom hâlâ “gönderi tedarikçi tarafından hazırlanıyor” aşama...
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
