to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şoförünün İletişimsizliği Ve Şubeden Teslim Zorunluluğu
DHL Kargo ile ilk kez bir gönderim teslim edilecekti ve yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. Bugün, Yeşilova İzmit şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkan kargom için kargo şoförü beni aradı; o sırada telefonu açamadım. Çok kısa bir süre sonra ben geri aradığımda telefonu açtılar, “Ses gelmiyor” deyip telefonu kapattılar ve herhangi bir şekilde tekrar aramadılar.
Kargom iş çıkış saatine denk geldiği için evde değildim; buna rağmen bana tekrar ulaşma çabası göstermeden İzmit Yeşilova şubesinden gelip almam gerektiği söyleniyor. Teslimat adresime getirilmesi gereken bir kargo için, hiçbir inisiyatif kullanmadan “Şubeye gelip alabilirsiniz” denmesi ve “İmkanınız var mı, gelebilir misiniz?” şeklinde en ufak bir empati dahi kurulmadan bu şekilde yönlendirilmemden şikayetçiyim.
Kargomun adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şoför ve şubenin uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmesi ve arama kayıtlarını, gerekli görülürse şikayetime ekleyebileceğimi belirtmek isterim.
.
Sayın Ali S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şoförünün İletişimsizliği Ve Şubeden Teslim Zorunluluğu konulu ve 37550365 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
