to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatında ‘Adres Bulunamadı’ Yanıltması
DHL ile Trendyol üzerinden gelen 5477******37 takip numaralı kargomun 12 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak o gün teslimat yapılmadı. Bugün de DHL ecom tarafından adresimde bulunamadığım için teslim edilemediğine dair bir mesaj aldım. Oysa sabahtan akşama kadar evdeydim, ne kapı çalındı ne de dağıtım personeli tarafından telefonla arandım.
Benzer sorunu daha önce de özellikle DHL Pendik Kavakpınar şubesiyle yaşadım. Bu nedenle sorunun dağıtım personelinin adrese gelmeden sistemden “teslim edilemedi” girişi yapmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli aynı problemi yaşamak zorunda kalıyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Soner B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatında ‘Adres Bulunamadı’ Yanıltması konulu ve 37550383 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
