to read complaints and reviews, or file yours.Yoga Matı Eksik Teslim, Ankara Aktarma Merkezinde Kalıyor
Thathebrand üzerinden iki adet Yoga matı satın aldım. Satın aldığım ürünler DHL ecommerce Türkiye ile kargolandı, ancak sadece bir tanesi bana ulaştı. Diğer ürünün hâlâ Ankara aktarma merkezinde olduğu söyleniyor ve günlerdir Ankara aktarma merkezinden Emek şubesine bir türlü sevk edilmiyor.
Canlı destek üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen sürekli sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Kargomu takip ettiğimde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, fakat ürün bana teslim edilmedi. Canlı destekte görüştüğüm kişiler de teslim edilmediğini kabul ediyor, buna rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
İlk kargoyu 11 Kasım Çarşamba günü teslim aldım, ikinci ürün ise hâlâ tarafıma ulaşmadı. 998471260711 takip numaralı gönderime ait eksik teslimat sorunumun acilen incelenmesini ve Ankara aktarma merkezinde bekletilen Yoga matımın bir an önce Emek şubesine gönderilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Canlı destek üzerinden yaptığım tüm yazışmaları da bu durumu göstermek amacıyla ekte paylaşıyorum.
Sayın Doğaç Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yoga Matı Eksik Teslim, Ankara Aktarma Merkezinde Kalıyor konulu ve 37550944 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
