DHL Çorum Şubesinde Esnek Olmayan Teslimat Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Bugün teslim edilmesi gereken DHL kargom için sabah saatlerinden itibaren evdeydim ve yaklaşık 5–6 saat boyunca özellikle teslimat için bekledim. Bugün çalışmadığım halde özellikle kargo için evde kaldım. Buna rağmen kargo görevlisi kapıma gelmeden, teslimat öncesi arama yapmadan süreç ilerlemedi.

Özel bir işim için evden çıkmam gerektiği bir anda telefonla arandım, ancak evden yeni çıkmıştım ve aramaya o anda yetişemedim. Sadece iki dakika sonra geri dönüş yaptım ve kendisinden kargoyu komşuma bırakmasını rica ettim. Buna rağmen bölgemden ayrıldığını, çok yoğunluk olduğunu ve tekrar dağıtıma çıkmayacağını söyledi. Bu durumun çözümü için hiçbir esneklik gösterilmemesi beni mağdur etti.

DHL Çorum şubesine gitme ihtimalim yok. Buna ek olarak bu gönderi için ödeme yaptığım kartıma iade seçeneği bulunmuyor, sipariş iade olarak geri giderse ücret iadesi alamayacağım. Bu da benim için ciddi bir maddi kayıp anlamına geliyor. DHL Çorum şubesiyle ilk kez sorun yaşamıyorum, daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım ve artık bu kargo firması tercihim dışında kullanılıyor.

DHL’den, kargomun yeniden adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve özellikle Çorum şubesindeki dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.