to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Şube Transferlerinin Süreçteki Sorunları
DHL Kargo tarafından Sephora siparişim için gönderilen 3010296508 takip numaralı kargom önce Gebze, ardından Darıca şubesine yönlendirildi. Daha sonra telefonla aranarak adres teyidi yapıldı ve kargonun cumartesi günü tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen kargom teslim edilmedi ve takip ekranında şu anda tekrar transfer merkezine doğru yolda görünüyor.
DHL müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir net bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Günlerdir aynı kargo hareketleri arasında gidip gelen gönderim hala elime ulaşmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen teslimat sözünün tutulmamasından dolayı mağdur oldum.
Kargomun hiçbir şekilde başka bir şubeye yeniden gönderilmeden, vakit kaybedilmeden adresime acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Şube Transferlerinin Süreçteki Sorunları konulu ve 37549842 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
