to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıktığı Bildirilen DHL Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
14 Kasım tarihinde İstanbul Sultangazi bölgesinde DHL ecommerce ile teslim edilmesi gereken kargom, takip ekranında “gönderi dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen gün içinde tarafıma teslim edilmedi. 7/24 müşteri hizmeti sunduğunu iddia eden bir firmanın hiçbir kanaldan ulaşılamıyor olması da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.
Takip numarası 300183437282 olan gönderim 13.11.2026’da çıkış yapmış ve sistemde tahmini teslim tarihi 16.11.2026 olarak belirtilmiş görünmektedir. Ancak bugün için ayrıca dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer aldığı halde ne kuryeden bir arama aldım ne de kargo adresime getirildi. Şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sürecin neden aksadığını da öğrenemiyorum.
Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve teslimatın neden dağıtıma çıkarılıp teslim edilmediğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri erişim sorunlarının da giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Dağıtıma Çıktığı Bildirilen DHL Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması konulu ve 37549992 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
