to read complaints and reviews, or file yours.DHL Çatalca Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Haksız Ücret İtirazı
DHL ile 765347715603 takip numaralı gönderim için adrese teslim ve peşin ödeme seçeneğiyle hizmet aldım. Ancak tahmini teslim tarihinden bu yana Çatalca şubesinde bekleyen kargom iki gündür tarafıma teslim edilmiyor.
İlk aradığımda kargonun şubede yetişirse teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise gönderinin ağır olduğu, kuryenin taşıyamayacağı ve aşağıya inip benim almam gerektiği ifade edildi. Adreste asansör bulunmasına ve sadece iki adet halı olmasına rağmen, adrese teslim olarak kabul edilen ve ücreti alınan bir gönderinin bu şekilde teslim edilmemesini kabul etmiyorum.
Adrese teslim ve peşin ödeme için aldığınız hizmet bedelinin gereğini yaparak kargomun kayıtlı adrese çıkarılıp teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde haksız alınan ücret ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Ece Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Çatalca Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Haksız Ücret İtirazı konulu ve 37550480 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba, Çatalca şubesinin çalışanlarının müşteriye olan tavrını bence bir gün gizli müşteri olarak denetlenmesi gerekiyor. Google üzerinden puanlamasından dahi görebilirsiniz. Ayrıca Pazartesi günü teslim edilmediği takdirde hukuksal süreci başlatacağız ve bireyselin dışında şirket olarak da sizinle olan sözleşmemizi fesih edeceğiz.
