DHL’de Sistemde Teslim Edildi Görülen Kargo Ortabayır’da Kayıp

DHL aracılığıyla teslim edilmesi gereken bir kargom için sistemde “teslim edildi” kaydı görünmesine rağmen, gönderim bana hiç ulaşmadı. İstanbul Ortabayır bölgesine teslim edilmesi gereken ve 323315644809 takip numaralı bu gönderi, 14.11.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor.

Kurye beni arayarak teslimat kodunu aldı ancak adrese geldiğimde ortada herhangi bir kargo yoktu. Buna rağmen sistemde gönderimin teslim edilmiş gibi işlenmiş olması nedeniyle hem mağdur oldum hem de gönderimin nerede olduğu belirsiz durumda kaldı.

Bu durum üzerine DHL’in iletişim formu üzerinden durumu detaylıca anlatarak bir bildirim yaptım ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de kaybın nasıl telafi edileceğine dair net bir geri dönüş aldım.

Takip numarası 323315644809 olan, Sephora sipariş numarası 3010277706 olarak geçen bu gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün ya tarafıma ulaştırılmasını ya da tazmin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.