to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade İçin DHL Kurye Ücreti Ve Şube Eksikliği Mağduriyeti
Samsun Vezirköprü’de ikamet ediyorum ve Zara’dan aldığım ürünleri DHL Kargo ile iade etmek istiyorum. Bulunduğum ilçede DHL şubesi olmadığı için internet üzerinden kurye çağırma talebi oluşturmaya çalıştım. Ancak iade kargo vermeme rağmen sistemde kurye çağırma ekranında 59,99 TL gibi bir ücret çıkarıyor.
Zara’dan aldığım ürünlerin iadesinin DHL ile ücretsiz olması gerektiğini biliyorum ve ayrıca ilçemde şube olmadığı için tek seçeneğim kurye çağırmak. Buna rağmen sistemin benden ücret talep etmesi ve DHL müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
DHL’nin, Zara iade gönderileri için Samsun Vezirköprü bölgesinde kurye çağırma hizmetini ücretsiz şekilde sağlamasını ve sistemde görünen bu ücretlendirme hatasının bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara İade İçin DHL Kurye Ücreti Ve Şube Eksikliği Mağduriyeti konulu ve 34445474 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
