Zamanında Teslim Edilmeyen Kargo 2000 TL İş Kaybına Sebep Oldu

İstanbul’dan Konya’ya gelen bir kargo için yaşadıklarım tam bir rezalet. Ne zaman bu firma üzerinden bir siparişim olsa, asla zamanında teslimat yapılmıyor. Oysa başka, düzgün bir kargo şirketiyle Artvin’den gelen kargonun bile 4 günde teslim edildiğini bizzat yaşadım. DHL üzerinden Trendyol’dan verdiğim ve 03.09.2026’da kargoya verilen gönderimin tahmini teslimat tarihi 05.09.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 07.09.2026 oldu ve hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında “Gönderi teslim edilemedi – teslimat_gerçekleştirilemedi” ibaresi yer alıyor ve teslimatın bir gün daha sarkacağı söyleniyor. Bu firmadan gelecek kargoyu gördüğüm anda artık korka korka alışveriş yapar oldum ve her seferinde bu korkumda haklı çıkıyorum. Acele işi olanların bu şirketi asla tercih etmemesi gerektiğini yaşayarak öğrenmiş bulunuyorum.

Yarı zamanlı oto detailing işi yapıyorum ve bu kargonun zamanında gelmemesi yüzünden 2.000 TL tutarında bir işi yapamadım ve doğrudan maddi kayba uğradım. Bir kargo firmasının bu kadar basit bir işi bile zamanında yapamaması tam bir rezilliktir. Bu kadar sorun yaşatan, vaat ettiği tarihte teslimat yapamayan ve müşteriyi mağdur eden bir firmaya hâlâ iş verilmesini kabul edemiyorum.

Üstelik müşteri memnuniyetini önemsediğini düşündüğüm, sektörün en büyüklerinden olan Trendyol’un da böyle saçma sapan bir kargo şirketiyle çalışmayı nasıl kabul ettiğini gerçekten anlamıyorum. Artık DHL’in bu teslimatımı derhal ve sorunsuz şekilde ulaştırmasını, yaşadığım yaklaşık 2.000 TL’lik iş kaybı dahil tüm mağduriyetim için gerekli telafi adımlarını atmasını ve sürekli yaşanan bu gecikmelerle ilgili açıklama yapıp gerekli iyileştirmeleri gerçekleştirmesini istiyorum.