Acil Kargoların Teslim Edilememesi Ve Sürekli Ertelenmesi

Trendyol üzerinden verdiğim iki adet siparişim DHL Nalçacı şubesi tarafından teslim edilecekti. 13’ünde her iki kargom da dağıtıma çıkarılmış ve apartmana kadar getirilmiş, ancak dış kapıdaki otomatik sistem çalışmadığı için kargolar teslim edilememiş. Apartmanın otomatik kapısındaki arızayı daha sonra öğrendik.

Bunun üzerine Nalçacı’daki DHL şubesini aradım, bana kargocunun yetiştiremediği ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ertesi gün ne mesaj geldi ne de kargom dağıtıma çıktı. Kargom acil olduğu için tekrar arayıp özellikle belirttim, iki adet kargom olduğunu, ikisinin de acil olduğunu söyledim. Görüşmemizden sonra sadece bir tanesi tekrar dağıtıma çıkarılıp eve getirildi, diğer kargo hâlâ şubede görünüyor, teslim edilmiyor.

Bu süreçte üç gün üst üste DHL’i aradım ve her seferinde “yarın teslim edeceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. 14 Ağustos tahmini teslim tarihi görünen, Konya Selçuklu’daki şubede bekletilen ve takip numarası 859692387381 olan gönderimin pazartesi günü elimde olması gerekiyordu, getirilmeyecek olsaydı en başta açıkça söylenebilirdi, ben de gidip şubeden kendim teslim alırdım.

Ayrıca kargoyu cumartesi günü tekrar getirdiler, şu anda aradığımda ise şube kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum ve sürecim hâlâ belirsiz şekilde devam ediyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesini istiyorum.