to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen DHL Kargosunda Ayakkabı Siparişi Ve İade Talebi
DHL aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ayakkabı siparişim, 6 Kasım Cuma günü saat 14.53 civarında yanlış kişiye teslim edildi. Kurye beni aradığında işteydim ve teslimat kodunu telefonda ilettim, ancak kargom benim dışımda birine verilmiş ve ürüne ulaşamıyorum.
Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Gaziantep Şehitkamil Göllüce Mahallesi 53 numaralı Sokak No:18 idi. Teslim mesajında ürünün teslim edildiği görünüyor fakat fiilen ürün tarafıma ulaşmadı. İçinde ayakkabı bulunan bu kargonun bedeli 2.480,66 TL olup, ödediğim bu tutarın karşılığında ne ürünü alabildim ne de düzgün bir teslimat hizmeti gördüm.
Kargomun kime, hangi adrese teslim edildiğinin açıkça araştırılarak ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedeli olan 2.480,66 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli kamera kayıtlarının ve kurye beyanlarının incelenmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
DHL ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, 3 Kasım 2026 tarihli ve toplam 2.480,66 TL tutarındaki ayakkabı siparişim yanlış adrese veya yanlış kişiye teslim edildi. Teslimat için arayan kişiye telefon üzerinden SMS ile gelen teslimat kodunu söyledim ancak kargoyu fiilen teslim almadım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Teslimat kodunu paylaşmış olmam, ürünü teslim aldığım anlamına gelmemektedir. Kargomun bana teslim edilmediği açık olmasına rağmen, şu an ürünüm ortada yok ve mağdur durumdayım.
Gönderimin tam olarak kime ve hangi adrese teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak kargomun eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslim Edilen DHL Kargosunda Ayakkabı Siparişi Ve İade Talebi konulu ve 37497240 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
