to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Randevusu Gelmedi, Alım Ücretinin İadesi Ve İade İşleminin Başlatılması Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı için iade talebi oluşturdum ve adresten teslim alınması seçeneğini tercih ettim. DHL Kargo üzerinden 5424******63 talep numarasıyla bugün, 14 Eylül tarihi için randevu verildi ve bu işlem için ayrıca adresten alma ücreti de ödedim.
Belirtilen gün ve saat aralığında evde olmama rağmen ayakkabıyı almaya kimse gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve kapıya da uğranmadı. Buna rağmen sistemde sadece otomatik süreçler dönüyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. DHL tarafında yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle muhatap olabiliyorum ve bu sistem yaşadığım sorunu anlamıyor, çözüm üretmiyor.
Ödediğim adresten alma hizmetinin yerine getirilmesini, ürünümün bir an önce adresten teslim alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve eğer hizmet sağlanmayacaksa adresten alma için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için DHL Kargo’nun müşteri hizmetleri konusunda da iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Ümmühan H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Randevusu Gelmedi, Alım Ücretinin İadesi Ve İade İşleminin Başlatılması Talebi konulu ve 37054991 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Dönüşünüz için teşekkür ederim ivedilikle bugün ödemesini yaptığım iade kargomun adresimden alınmasını talep ediyorum
Hazal Hanıma çok teşekkür ederim sorunumu dk lar içinde çözdü sağ olsun
