to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İle Gönderilen Sim Kartımın Teslimatında Ciddi Bir Sorun Yaşadım
DHL kargo ile gönderilen sim kartımın teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Açık adresimi eksiksiz vermeme rağmen, gönderim yolunu bilmediğim bir köy adresine yönlendirilmiş ve teslim edilmemiş. Şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Benim için önemli olan sim kartı, telefonum kapanacağı için iki gün boyunca beklemek zorunda kaldım ve sonunda mecburen Yalova Çiftlikköy Ova şubesine gidip almak zorunda kaldım.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım; internet üzerinden şikayet oluşturmama rağmen bana dönüş yapılmadı ve konuşabileceğim bir numara da bulamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve aynı şekilde adresim yerine farklı bir köy adı yazılmıştı.
DHL’den beklentim, adres bilgilerimin doğru şekilde sisteme girilmesi ve teslimatların yanlış köy isimleriyle yönlendirilmemesi. Benimle iletişime geçilerek bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Takip numaram: 736375876152
Sayın Arzu T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye İle Gönderilen Sim Kartımın Teslimatında Ciddi Bir Sorun Yaşadım konulu ve 34225151 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
