Trendyol Satıcısından Aldığım Çay Makinesi DHL Kargoda Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden mld Home satıcısından Philips HD7301 model çay makinesi satın aldım. Ürün 19 Eylül’de DHL Kargo’ya verildi, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve şu anda şubede bile görünmüyor. Kargo takip numaram 966655732773, teslimat adresim Eskişehir Odunpazarı bölgesi ve kargo şubesi olarak da Eskişehir 2 Eylül Şubesi gözüküyor.

DHL ile defalarca iletişime geçip talep oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, kargomu bulamıyorlar ve süreçte ciddi bir ilgisizlik olduğunu düşünüyorum. Takip ekranında gönderi yola çıkmış gibi görünmesine rağmen bana ulaşmıyor ve ürünün akıbeti belirsiz.

Ürün kaybolduysa ya da kırıldıysa bunun açıkça belirtilmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, aksi durumda da çay makinemin acilen, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.