to read complaints and reviews, or file yours.DHL İhmalinden Kayıp Kargo İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
DHL e Commerce tarafından 7280034518786210 takip numaralı kargom teslim edilmediği halde sistemde kayıp durumuyla ilgili hiçbir sonuca ulaşılamıyor. Oturduğum binada tüm kargolar her zaman yönetici odasının önüne bırakılırken, bu gönderi bırakılmadı, büyük ihtimalle başka bir bloga bırakıldı ve sonrasında da kimse konuyla ilgilenmedi.
Kargom 5 gündür kayıp durumda. Bu süreçte DHL ile üç kez iletişime geçmeme rağmen sadece “kontrol edilecek” denildi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Trendyol üzerinden de destek almaya çalıştım fakat oradan da somut bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşanan ihmal nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kayıp kargom için ücret iadesi yapılmasını veya ürünümün yeniden, doğru adrese ve prosedüre uygun şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin titizlikle incelenerek sonuca bağlanmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Sultan Eylül Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İhmalinden Kayıp Kargo İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi konulu ve 36604923 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
