to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İade Sürecinde Kargonun Takip Edilememesi Ve 2.000 TL Değerindeki Ürün Kaybı
03.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden exıtlıne adlı satıcıdan aldığım kadın kot pantolonunu iade etmek için Trendyol’un verdiği 7280038592601919 iade kodu ile DHL Commerce Bahçekent şubesine teslim ettim. Kargoyu teslim ederken sadece kod soruldu, herhangi bir fiş veya teslim belgesi verilmedi.
Bugün itibarıyla Trendyol uygulamasında iade sürecini kontrol ettiğimde hâlâ “iade kodu alındı” aşamasında görünüyor, iade kargom sisteme girilmemiş durumda. Şubeyi defalarca aramama rağmen her seferinde “az sonra girilecek” denilerek oyalandım, somut bir işlem yapılmadı. Konuyu DHL merkez müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak buna rağmen iade kargom sisteme işlenmedi.
Kargomun ve içinde bulunan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum. Şubenin ve çevrenin kamera kayıtları incelenerek kargomu hangi tarihte, kim tarafından teslim ettiğimin tespit edilmesini, kargomun bulunarak Trendyol iade sürecimin acilen başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve emniyeti suistimal nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.
Sayın Burhan A., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol İade Sürecinde Kargonun Takip Edilememesi Ve 2.000 TL Değerindeki Ürün Kaybı konulu ve 37467137 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kopyala yapıştır cevaplar vermeyi bırakın. Teslim aldığınız, kargoyu derhal iadesini Trendyol'da ulaştırın. Yarın 13.00 e kadar sistemde iademi görmediğim takdirde hem emniyeti suistimal için Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunacağım, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim sizi. Şubeye elimde kargo kutusu ile kargo getirdiğim Bahçekent şubenin yanında bulunan Migros kameralarında açıkça gözüküyor. Çıkarkende elimin boş olduğu görülüyor keza sizin şube kameraları da kayıt etmiştir. Gerektiğinde bu kayıtları savcılık yoluyla isteteceğim.
