to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Hatası Nedeniyle İade Sürecinde Yaşadığım Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden aldığım bir kıyafet için 25.06.2026 tarihinde DHL Kargo ile iade süreci başlattım. 11311615781 takip numaralı gönderim, DHL’in hatası nedeniyle yanlış adrese götürüldü ve iade sürecim tamamen DHL Kargo’nun sorumsuzluğu yüzünden aksadı. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün halen doğru adrese teslim edilemedi.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin teslim edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sürekli “teslim edilecek” denilip hiçbir somut adım atılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış adrese götürülen iade kargomun acilen doğru adrese ulaştırılmasını, sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sultan a, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Hatası Nedeniyle İade Sürecinde Yaşadığım Gecikme Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 36428603 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
