to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Verildiği Halde Kuryenin Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Şube İletişim Hatası
30 Ocak 2026 tarihinde DHL Kargo ile teslim edilmesi gereken gönderim için kurye beni aradı, telefon görüşmesinde teslimat kodunu kendisine söyledim ve kapıya bırakmasını rica ettim. Kurye de “tamamdır, bırakıyorum” diyerek kapıya bırakacağını ifade etti. Buna rağmen kısa süre sonra “evde olmadığınız için kargonuz teslim edilmedi” şeklinde SMS aldım.
Mesaj üzerine Pelitli Trabzon şubesiyle görüştüğümde, kesinlikle haksız olduğum söylenerek, kurye ile teslimat kodunu paylaşmadığım iddia edildi. Oysa teslimat kodunu arama sırasında verdim ve bu konuşmaya ait arama kayıtları da bende mevcut. Kurye ayrıca beni defalarca aradığını söylemiş, ancak beni yalnızca bir kez aradı ve o görüşmede de kodu zaten paylaştım.
Çalışan biri olduğum için şubeye gidip kargo teslim alma imkanım bulunmuyor. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kurye hem de şube tarafında yaşanan bu iletişim ve bilgi yanlışlığının incelenmesini istiyorum.
Sayın İsimsiz İ., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Kodu Verildiği Halde Kuryenin Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Şube İletişim Hatası konulu ve 35074117 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanım'A çok teşekkürler her ne kadar DHL pelitli şubesi çok kaba olsa da müşteri temsilcisi hazal hanım benimle çok güzel ilgilenip sorunu çözdü
