to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanıltıcı 'Evde Yok' Kaydıyla Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şube Hatası
14.01.2026 tarihinde DHL ile tarafıma teslim edilmesi gereken, WhatsApp üzerinden satışını yaptığım bir gönderim vardı. Evde olmamıza rağmen sistemde “evde yok” bilgisi girilerek kargonun şubeden alınması gerektiğine dair SMS gönderildi. Herhangi bir şekilde kapıya gelinmedi, zil çalınmadı, telefonla aranmadım.
Evimin girişinde güvenlik kamerası bulunuyor ve belirtilen saatte hiçbir kurye gelmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen teslimata gelinmiş gibi “evde yok” kaydı düşülmesi kabul edilemez bir durumdur.
Takip numarası 817861195402 olan kargom 1 gündür tarafıma teslim edilmiyor ve adeta şubede rehin tutuluyor. DHL Pursaklar şubesinin bu sorumsuz davranışından şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede, ekstra bir uğraşa girmeden adresime teslim edilmesini, bu hatayı yapan personel ve sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Kargo yine getirilmez ve keyfi olarak şubede tutulmaya devam edilirse, şube ve teslimle görevli kişiler hakkında resmi şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Kamil D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanıltıcı 'Evde Yok' Kaydıyla Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şube Hatası konulu ve 34879620 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İnceleme değil kargomu istiyorum çözüm yolu budur
GSM hattından aranıp sibel hanım gerekli özürleri dilereyek şubenin yaptığı hatayı 1 saat içinde telafi ettirdi sayesinde sorunum çözülmüştür
Sibel Hanım'a teşekkürlerimi sunarım
