to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Yapılmadı
15.01.2026 tarihinde saat 17.50 sularında DHL Kargo’nun 303282050650 takip numaralı gönderiminin dağıtımı sırasında bir sorun yaşadım. İşteyken dağıtım görevlisi beni bir kez çok kısa süreliğine arayıp telefonu çaldırıp hemen kapattı, tekrar aradığımda ise telefonu açmadı ve geri dönüş de sağlamadı. Sonrasında gönderi durumuna “evde bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde not düşüldü.
Adres bilgilerimde bina numarasını yanlışlıkla 13 yazmışım, doğru numara 14 olmasına rağmen sokak ve konum doğrudur ve söz konusu bina benim karşımdadır. Hafta içi ve cumartesi günleri çalıştığım için kargoyu şubeye giderek teslim almam mümkün değil. Buna rağmen kurye adrese doğru düzgün gelmeden ve benimle sağlıklı iletişim kurmadan “evde yok” gerekçesiyle teslimat yapılmadı.
Kuryeyi aradığımda gönderiyi ertesi gün şubeye bırakacağını ve üç iş günü içinde şubeye gidip almam gerektiğini söyledi. Hem doğru düzgün bir teslimat denemesi yapılmaması hem de bundan sonra şubeye gitmeye zorunlu bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.
Bu yüzden, gönderimin herhangi bir ek işlem ya da şube zorunluluğu olmadan, doğru bina numarası (14) dikkate alınarak tekrar adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Bugün ilgili şubeyi aradım ve tüm süreci anlattım. İndirim alışverişi olduğu için iade olduğunda da 2bin zarara uğrayacağımı. Bana tekrar dağıtıma çıkmıyoruz dedi. Şikayetvar'da tonla şikayet yapıldıktan sonra firma teslim sağlatıyor süreciniz bu mu diye sorduğumda şikayet en doğal hakkınız deyip kapattı! Gerçekten bu firmadan ilk ve son alışverişim
Sayın Melisa A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Yapılmadı konulu ve 34887572 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler
