to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu
13.10.2026 tarihinde DHL ile teslim edilmesi beklenen bir kargom için sabah saatlerinde adresime teslim edileceği ve belirli bir numaradan benimle iletişime geçileceği yönünde mesaj aldım. Ancak daha sonra bireysel bir hattan arandığım için bunun kurye olduğunu düşünmedim ve telefonu açmadım. Buna rağmen kurye kapı numarama kadar yazan adrese gelmek yerine, sadece aramaya yanıt vermediğim için adrese uğramadan geri dönmeyi tercih etmiş.
Adresim açıkça ve doğru şekilde sistemde kayıtlı olmasına rağmen, kurye neden adrese gelmeden geri dönüyor ve neden kurumsal hat yerine bireysel bir numaradan aranıyorum, bunu anlayamıyorum. Bulunduğum bölgeye ürün dağıtımı her gün olmadığı için bu kargomun bugün elime ulaşması gerekiyordu ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu. Gönderime ait takip numaram 616984060920’dir ve ilgili birim Atmaca şubedir.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle, gönderimin acil olarak bugün içinde adresime teslim edilmesini ve DHL Atmaca şube ile ilgili gerekli şikayet kaydının açılarak bu tür uygulamaların incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, kurye ve şubenin bu yaklaşımıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Esragül B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu konulu ve 34860348 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
.
