DHL Çorlu Şubesinde Yanıltıcı Adres Eksik Gerekçesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

13.05.2026 tarihinde DHL ile teslim edilmesi gereken, 486315984502 takip numaralı kargomu tüm gün evde beklememe rağmen teslim alamadım. Sabah aradığımda akşam saat 19.00’a kadar mutlaka teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek gün boyu evden çıkmadım.

Ancak saat 17.00 sıralarında “adresiniz eksik veya hatalı, teslimat yapılamadı” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine Tekirdağ Çorlu şubesini aradığımda, adres bilgilerimin güncel ve doğru olmasına rağmen dağıtıcının o bölgeyi yetiştiremediği için mecburen böyle bir SMS gönderdiklerini açıkça ifade ettiler. Yani ortada adresle ilgili bir sorun olmadığı halde, sistemde yanlış bir gerekçe gösterilerek teslimat yapılmamış oldu.

Bu durum aynı şubeyle ilk kez yaşanmıyor, daha önce de defalarca “adres bilgileri eksik” bahanesiyle teslimat yapılmadı. Üstelik tepki gösterdiğimde telefondaki personel son derece saygısız konuşup ses yükseltiyor, ardından “size yardımcı olamayız” diyerek telefonu yüzüme kapatıyor. Bir kargo firmasının hem teslimatı yapmayıp hem de müşteriye bu şekilde davranması kabul edilemez.

Kargom satıcı tarafından ödenmiş olsa da benim için önemli bir gönderiydi ve tüm günümü bu teslimat için ayırmak zorunda kaldım. DHL’den Tekirdağ Çorlu şubesindeki dağıtıcı ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını, tarafıma yapılan saygısız davranış için bilgilendirme ve özür beklediğimi, ayrıca kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.