Teslim Edildiği Söylenen Kargolarım Bulunamadı, İade Talep Ediyorum

18.03.2026 tarihinde 02129191500 numaralı telefondan arandım, DHL kargomun geldiği ve teslim edilebilmesi için tarafıma SMS ile gelen kodu söylemem gerektiği ifade edildi. Ben de kodu paylaştım ve kargonun kapımın önüne bırakıldığı söylendi. Ancak işten eve döndüğümde kapımın önünde herhangi bir kargo yoktu.

Aynı gün içerisinde bana ait toplam 3 farklı gönderi vardı. Bunların içinde 1 adet halı, 2 adet sweatshirt ve 1 paket 10’lu çorap bulunuyordu. Bu ürünlerin toplam bedeli Trendyol üzerinden ödediğim 1.975 TL’dir. Gönderilerimin takip numaraları 202698646270, 2-311936970960 ve 3-700449689874’tür. Tüm bu ürünlerin DHL tarafından teslim edildiği söylenmesine rağmen fiili olarak hiçbir kargom elime ulaşmamıştır.

Olay, İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’indeki adresimde, benim işte olduğum saatte gerçekleşti. Telefonla teslimat kodum alındı, kargonun kapı önüne bırakıldığı bildirildi fakat adresimde hiçbir paket bulunmadı. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgili soruşturma başlatacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim hâlâ kayıp durumdadır.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle firmayı son derece sorumsuz buluyor ve kimseye bu kargo firmasıyla çalışmayı tavsiye etmiyorum. Ürünlerimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kamera kayıtları ve teslimat sürecinin detaylı incelenerek kargolarımın bulunmasını ya da ürün bedellerimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.