to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Yönlendirilen DHL Kargosu İçin Haksız Ek Ücret Talebi
DHL ile 442837689366 takip numaralı gönderimde ciddi bir karışıklık yaşıyorum. Kargom yanlış şubeye yönlendirilmiş, bana sürekli olarak başka bir şubenin adresi SMS ile geliyor. Kendi şubeme gittiğimde ise sorun çözülmek yerine, diğer şubedeki çalışan arkadaşın kişisel telefon numarası verilerek “Arayın konuşun” deniliyor.
20 Nisan’da saat 14.00–15.00 civarında arandım ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması için ek ücret talep edildiği söylendi. Kendi hataları yüzünden kargom yanlış şubeye giderken, hem ben arayıp peşine düşmek zorunda bırakılıyorum hem de tekrar dağıtım için ücret ödemem bekleniyor. Kargonun karışması benim hatam olmadığı halde süreci benim yönetmem ve para ödemem istenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu karışıklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sueda A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Şubeye Yönlendirilen DHL Kargosu İçin Haksız Ek Ücret Talebi konulu ve 35780226 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ahmet beye teşekkür ederim hızlı bir şekilde kargom adresime teslim edildi
