to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Şube Personelinin Çözüm Sunamaması
DHL ile yaşadığım bir kargo teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 144688024954 takip numaralı gönderim için sistem üzerinden yaptığım kontrolde kargonun 16 Temmuz tarihinde teslim edildiğini ve teslimatın farklı bir kişi adına yapıldığını gördüm. Ancak bu kişi ben değilim ve kargom bana hiç ulaşmadı.
Bunun üzerine DHL’in İzmir Torbalı şubesine giderek durumu anlatmak istedim. Mağduriyetimi ifade etmeye çalışmama rağmen, görevliler detaylıca dinlemeden “kapalıyız” diyerek beni şubeden gönderdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem kargomun başkasına teslim edilmesi hem de şubedeki bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım.
Kargomun kimde olduğu tespit edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve şube personelinin bu konudaki tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Alpay C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslimat Ve Şube Personelinin Çözüm Sunamaması konulu ve 36563790 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Dün iletişime geçtiler eşimle birlikte tatildeyken kargoyu eşime teslim ettiklerini söylediler şaka gibi ilerliyor süreç kargo hala yok
Kargoyu elime ulaştırdılar. Bu şekilde geldi açıp kontrolünü sağladıktan sonra buraya güncelleme yapacağım
