to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'da 254 TL İade Gecikmesi Ve İptal Edilen Talep Sorunu
DHL Kargo ile yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. 931013920055 takip numaralı gönderi için önce kargonun evden alınmasını talep ettim, almaya geleceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi. Sonraki iş gününde şubeye gidince bu talebin iptal olduğunu, yeniden talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben de şubede yeni talebi oluşturup kargoyu teslim ettim.
Ancak ilk oluşturulan ve iptal edildiği söylenen kargo talebine ait iade hâlâ gerçekleşmedi. Yaklaşık 20 Ekim’den beri bekliyorum ve neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen ücret iade edilmedi. Bu işlem için 254 TL ödedim. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağını, talebin ilgili birime iletildiğini söylediler ama somut bir sonuç alamadım.
İlk, iptal edildiği söylenen kargo talebine ait 254 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın BELMA Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'da 254 TL İade Gecikmesi Ve İptal Edilen Talep Sorunu konulu ve 37398433 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
