to read complaints and reviews, or file yours.Online İade Sistemindeki Teknik Hatalar Ve Fazla Ücret Mağduriyeti
DHL kargo ile ilgili yaşadığım iade işleminde hem teknik sorun hem de gereksiz ücret mağduriyeti yaşıyorum. 27 Temmuz’dan beri internet siteniz üzerinden iade oluşturmak istiyorum ancak sisteminiz sürekli hata veriyor. Sürekli “T.C. Hatası” ya da “şifre hatası” uyarısı alıyorum ve bu nedenle bir türlü online iade oluşturamıyorum.
Normalde internetten iade oluştursam yaklaşık 164–165 TL ödeyecekken, sisteminiz çalışmadığı için mecburen İstanbul Sarıyer Tarabyaüstü’ndeki şubenize gidip kargoyu oradan göndermek zorunda kaldım ve 361 TL ödedim. Aradaki bu ciddi fiyat farkı yüzünden sebepsiz yere fazladan ücret ödemiş oldum.
İnternet sitenizdeki bu hata nedeniyle online iade imkânından yararlanamadığım için şubede ödediğim 361 TL ile internetten ödeyeceğim yaklaşık 164–165 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iade oluşturma sisteminizdeki giriş ve hata sorunlarının acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Sena Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Online İade Sistemindeki Teknik Hatalar Ve Fazla Ücret Mağduriyeti konulu ve 36656977 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu şekilde sürekli hata alıyorum 3 gündür ve bunun yüzünden fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum buna mecbur değilim
