to read complaints and reviews, or file yours.Shopier'den Aldığım Pantolon İçin Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Shopier üzerinden bir adet pantolon satın aldım ve ürün DHL (MNG / DHL ecommerce) kargo ile gönderildi. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde teslimat yapılmamış olmasına rağmen gönderi hâlâ yolda gibi görünmeye devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine önce Shopier ile iletişime geçtim. Bana kargoyla ilgili durumun tamamen kargo firmasını ilgilendirdiği, kendilerinin yapacak bir şeyinin olmadığı söylendi ve kargo şirketine yönlendirildim. Daha sonra WhatsApp üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum ancak ürün kargoda göründüğü gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Sonuç olarak ne ürünüme kavuşabildim ne de ödediğim bedeli geri alabildim.
Bu sipariş için toplam 1000 TL ödeme yaptım ve elimde E****** D******* gönderici, Arif Arda T**** alıcı bilgilerini ve 44877860 referans kodunu içeren DHL gönderi detay ekran görüntüsü bulunmaktadır. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, ulaştırılamıyorsa da 1000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Arif Arda T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Shopier'den Aldığım Pantolon İçin Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi konulu ve 37392358 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
