to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Kaybı Ve Geri Dönüş Yapılmaması
DHL kargo ile yaşadığım kayıp kargo süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 14.09.2026 tarihinde verdiğim ve İstanbul Ümraniye’ye teslim edilmesi gereken, içinde doğal taş bulunan ve yaklaşık 5.900 TL değerindeki gönderimin kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşandı.
30.09.2026 tarihinde DHL’den bir SMS aldım ancak bu mesajdan sonra kargomla ilgili hiçbir SMS veya arama yapılmadı. 05.10.2026 tarihinde bu kez DHL’den arandım, arayan kişi kendisini yetkili olarak tanıtıp konu hakkında yardımcı olmak istediğini söyledi. Kargomun göndericiden alındığını, transfer aracına yüklendiğini ancak sonrasında kargonun bulunamadığını iletti. Kargomun içeriğini gösteren fotoğrafları WhatsApp üzerinden paylaşmam istendi, ben de istenen görselleri gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
07.10.2026 tarihinde DHL müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Dosya açıldığı ve konu hakkında araştırma yapıldığı, en geç 2 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi iletilmedi. Hem kargomun kaybolması hem de verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Takip numarası 375892384834 olan gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürünümün yaklaşık değeri olan 5.900 TL’nin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kaybı Ve Geri Dönüş Yapılmaması konulu ve 37280525 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba, Öncelikle teşekkür ederim. Konu hakkında dönüş bekliyorum. Saygılarımla,
