to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeli Kurye Talebine Uymayan DHL’den Acil Açıklama Ve Teslimat Talebi
Kırklareli’nde DHL Kargo üzerinden adresimden iade kargomun alınması için DHL’in kendi sitesi üzerinden 70 TL ödeme yaparak kurye talebinde bulundum. 28 Temmuz tarihinde, en geç akşam 18.00’a kadar adrese gelineceği tarafıma SMS ile iletilmesine rağmen belirtilen saat aralığında hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve kargom alınmadı.
Bu iade kargosunu Trendyol’a geri göndermem gerekiyor ve DHL’e güvenerek kurye randevusu oluşturdum. Buna rağmen randevuya uyulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ödemesini yaptığım halde hizmeti alamadığım bu kurye talebim için DHL’in acil olarak ertesi gün adresime gelip kargomu teslim almasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melike Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ödemeli Kurye Talebine Uymayan DHL’den Acil Açıklama Ve Teslimat Talebi konulu ve 36650898 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim sabah arandım birkaç saat sonra kurye geldi ve iademi teslim aldı.
