Trendyol İade İçin DHL Kurye Çağırma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Yaklaşık bir haftadır Trendyol üzerinden yapmam gereken bir iade için DHL üzerinden kurye çağırmaya çalışıyorum ancak ne web sitesi üzerinden ne de telefonla herhangi bir sonuç alamıyorum. Web sitenizden defalarca kurye talebi oluşturmaya çalıştım ama işlem gerçekleşmedi, sistem üzerinden ilerleyemedim.

Farklı bir gönderi için kapıya gelen kuryenize de Trendyol iademi rica ederek vermek istedim, ancak onu da almadı. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise hat kendiliğinden kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Kurye çağırmaya çalıştığım adres Ankara Altındağ bölgesinde bulunuyor.

Trendyol iadesini en geç üç gün içinde göndermem gerekiyor, aksi takdirde iade hakkımı tamamen kaybedeceğim. DHL’in sistem ve iletişim sorunları nedeniyle iade sürem dolmak üzere ve mağdur ediliyorum.

DHL’den acilen Ankara Altındağ adresime kurye yönlendirilmesini ve Trendyol iademin bir an önce teslim alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklığın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.