to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo’da Kayıp Koli Ve Şeffaf Açıklama Talebi
8 Mayıs 2026 tarihinden itibaren MNG Kargo Finanskent şubesi üzerinden 393406663433 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom online takipte önce “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen o gün teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda ürünün tek koliye sığmadığı, iki koli olarak gönderildiği ve “tamamlanmasını bekliyoruz” denildi. Bir kolinin kaybolup kaybolmadığını sorduğumda ise net bir bilgi verilmeden aynı cümleyle geçiştirildim.
Ertesi gün de kargo yine teslim edilmedi. Şubeyi tekrar aradım ancak bu kez telefona bakan olmadı. WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ise yapay zeka dışında kimseye ulaşamadım ve o da sürekli aynı cevabı vererek “ürünlerin tamamlanmasını bekliyoruz” demekle yetindi, ardından konuşma başa sarıldı ve hiçbir ilerleme kaydedemedim.
Daha önce de MNG Kargo ile benzer teslimat sorunları yaşamış ve günlerce bekletilmiştim, yine çözüm üretilmemişti. Bu kez aynı mağduriyeti yeniden yaşamak istemiyorum. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, sürecin şeffaf olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım gecikmenin giderilmesi için göndericiyle birlikte gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’da Kayıp Koli Ve Şeffaf Açıklama Talebi konulu ve 35945036 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma teşekkür ederim
