to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Hasarlı Bilgisayar Kasası
Üründe arıza vardı ve ürünü geri gönderdim ürün bana geri geldiğinde ise camı kırık ve ürünün sorunu çözülmemiş bir halde geri geldi ürünün sorun çözülmemesi sizle alakalı bir şey değil ama ürünün camı kırık ve kasası dağınık halde bana geri gönderildi bir çözüm üretmenizi arz ederim teşekkürler
Sayın Eren A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Hasarlı Bilgisayar Kasası konulu ve 33663222 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
173804398243 takip numaralı kargomda ciddi bir sorun yaşadım. City Bilişim’den aldığım Zeiron marka bilgisayar kasasında sorun çıkınca, satıcı firmanın yönlendirmesiyle ürünü MNG Kargo’nun İzmir ödemiş şubesinden İstanbul küçükçekmece ye gönderdim. Kargoyu Çarşamba günü teslim ettim ve Cumartesi günü teslim aldım. Kargoyu teslim alırken görevli, paketle ilgili tutanak tuttuğunu ve kargodan ses geldiğini söyledi. Paketi açtığımda ise bilgisayar kasasının camının tamamen kırıldığını, kasanın darbe aldığını ve içindeki parçaların çalışmadığını gördüm. Ürünümün fiyatı 15.973 TL, kargo ücreti ise 203 TL’dir. Gönderim sırasında herhangi bir özel paketleme veya ek hizmet talebim olmadı. Hasar sonrası MNG Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak geri dönüş alamadım. Şubede tutanak tutuldu fakat bana herhangi bir kopya verilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ürün ve kargo ücretimin iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
