Denta Center’da Kırılan Dişlerin Garanti Reddi Ve Yetkisiz Muayene

Ben Ü********* T** C****. Annem F**** T** adına Ankara Keçiören Denta Center şubesinde yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Annemin diş tedavisi için Eylül 2024 tarihinde bu şubede toplam 12 implant ve alt-üst çeneye hibrit porselen diş tedavisi yaptırdık. Bu tedavi için 200.000 TL ödeme yaptık ve tedavi 30.04.2025 tarihinde tamamlandı.

Eylül 2026 tarihinde, tedavinin üzerinden yaklaşık 17 ay geçmişken, alt çenedeki hibrit porselen dişlerde iki ayrı noktada kırık olduğunu fark ettik ve kontrolde de bu durum sözlü olarak teyit edildi. Bunun üzerine 29.09.2026 tarihinde Denta Center Keçiören şubesine garanti kapsamında ücretsiz değişim talebiyle başvuruda bulunduk. Ancak talebimiz reddedildi, kırılan dişlerin yenilenmesi için 100.000 TL ücret talep edildi ve bize herhangi bir garanti uygulamasının olmadığı söylendi.

Ayrıca şubede kendisini “patron” olarak tanıtan E*** y* İsimli kişi, annemi herhangi bir muayene odasına almadan ve gerekli tıbbi ile hijyenik koşullar sağlanmadan, yalnızca gözle bir değerlendirme yapmıştır. Bu kişinin sağlık meslek mensubu olup olmadığı ve bu değerlendirmeyi yapmaya yetkili bulunup bulunmadığının araştırılmasını özellikle talep ediyoruz.

Biz, yapılan implant ve hibrit porselen tedavisinin garanti şartlarının ve tedavi kayıtlarının incelenmesini, kırılan dişlerin garanti kapsamında herhangi bir ek ücret talep edilmeden tamamen yenilenmesini, tedaviye ilişkin fatura ve tüm kayıtların tarafımıza verilmesini ve E*** y* İsimli kişinin sağlık meslek mensubu olup olmadığının araştırılmasını istiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, sonucunun da tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmemesi durumunda CİMER, Maliye Bakanlığı ve Sağlık Bakanlığı nezdinde tüm yasal haklarımızı kullanarak gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımızı da şimdiden bildiriyoruz.