Migros Sanal Market Kampanyasındaki 500 Money Puanı Verilmedi

Migros Sanal Market üzerinden katıldığım bir kampanya kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya koşuluna göre bir hafta içerisinde 3 farklı günde 1.000 TL veya üzeri alışveriş yapana 500 Money puan yükleneceği belirtiliyordu. Ben de bu süre içinde, farklı günlerde olmak üzere toplamda yaklaşık 3.200 TL tutarında alışveriş yaptım ve koşulları tamamen sağladım. Kampanya 27 Eylül’de bitti, üzerinden günler geçmesine rağmen puanım yüklenmedi.

Normalde Money puanlar genelde 2 gün içinde yüklendiği için bekledim, ancak 8 gündür hâlâ 500 Money puanım hesabıma tanımlanmadı. Örnek olarak 1441370740 numaralı siparişim de kampanya dahilindeki alışverişlerimden biridir. Uygulama üzerinden hesabıma baktığımda moneygold bakiyemin hâlâ kampanya vaadine uygun şekilde güncellenmediğini görüyorum.

Bu süreçte Migros müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım. Her seferinde “İlgili arkadaşları bilgilendiriyorum” denip görüşme sonlandırıldı, ancak hiçbir somut dönüş yapılmadı, puan da yüklenmedi. Ne bir açıklama ne de gerekçe tarafıma iletilmedi.

Migros Sanal Market’in duyurduğu kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, vaat edilen 500 Money puanın derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.