Kredi Kartı Yıllık Ücreti Ve BSMV İadesi İçin Zorunlu Harcama Şartı

Yaklaşık 3 yıldır İş Bankası’na ait Maksimum kredi kartı müşterisiyim. Borçlarımı her zaman zamanında ödeyen, düzenli ve istenen bir müşteri olduğumu düşünüyorum. 28.09.2026 tarihinde ekstreme 690 TL “kredi kartı yıllık ücreti” ve buna ek olarak 34,50 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Toplam 724,50 TL’lik bu kart aidatını kesinlikle onaylamıyorum ve iadesini talep ediyorum.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede, kart aidatının nakit olarak iade edilmeyeceği, ancak belirli kampanyalara katılırsam MaxiPuan kazanabileceğim veya yıllık 120.000 TL harcama yapacağımı taahhüt edersem kart ücretinde iade alabileceğim söylendi. Mevcut ekonomik koşullarım yıllık 120.000 TL harcamayı karşılamaya uygun değil ve bana uygun, makul kampanyalar da bulunmuyor. Sırf kart ücreti iadesi için kampanya peşinde koşmak istemediğimi açıkça ifade ettim.

Görüşme sırasında M***** Hanım isimli müşteri temsilcisinin iletişim tarzını ve sorularıma verdiği yanıtları da yeterince profesyonel bulmadığımı belirtmek isterim. Bu şartlar nedeniyle kart kapatma talebinde bulundum; şu an itibarıyla kartım henüz kapatılmadı. Tüm bu nedenlerle, zorlayıcı harcama ve kampanya şartlarına bağlanmadan, alınan kart üyelik ücretinin tamamının ve buna bağlı BSMV tutarının hesabıma iade edilmesini ve kart aidatının iptal edilmesini talep ediyorum.