to read complaints and reviews, or file yours.Mesai Saatinde İade Kargo Reddedildi: Çalışan Tutumu Tepkime Yarattı
11 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Ankara Esat DHL Kargo şubesine iade kargomu vermek için gittiğimde, mesai saatleri içerisinde olmama rağmen kargomun kabul edilmeyeceği söylendi. Şube çalışanı, 17.00’dan sonra iade kargo almadıklarını, 17.00’dan sonra kendi diğer işlerini yaptıklarını belirterek işlemi yapmayı reddetti.
Resmi çalışma saatleri devam ederken iade kargomun bu şekilde reddedilmesini doğru bulmuyorum. DHL Kargo’nun bu uygulamasını ve özellikle ilgili şube çalışanlarının tutumunu incelemesini, gerekli görülüyorsa çalışanlara yaptırım uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Polen Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Mesai Saatinde İade Kargo Reddedildi: Çalışan Tutumu Tepkime Yarattı konulu ve 36772461 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
