to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinin Erken Kapanması Ve Çalışan Tutumu Müşteriyi Mağdur Etti
20 Haziran 2026 Cumartesi günü Trendyol iadesi olan kargomu teslim etmek için Ankara Emek DHL şubesine saat tam 14.10’da girdim. Hem sistemde hem de haritalarda şubenin 14.30’a kadar açık görünüyor olması nedeniyle kargoyu taşıyıp oraya kadar götürdüm.
Ancak daha kapıdan içeri girer girmez çalışanlar “kapandı” diye bağırarak şubenin kapalı olduğunu söylediler ve sisteme göre 14.30’a kadar açık gözüktüğünü belirtmeme rağmen, “sistem kapandı, kapalıyız” diyerek yardımcı olmadan adeta kovar gibi geri gönderdiler. Bu hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Eğer şube gerçekten erken kapanıyorsa, çalışma saatlerinin sistemde ve haritalarda buna uygun şekilde revize edilmesini, erken kapanma yoksa da personelin ihmali ve müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinin Erken Kapanması Ve Çalışan Tutumu Müşteriyi Mağdur Etti konulu ve 36312043 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sonucu öğrenebilir miyim? Gerçekten şube 14.00da mı kapanıyor yoksa çalışanlar mı öyle karar verdi? Eğer 14.00 ise düzeltme yapıldı mı?
